นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท กรีนแวลลู จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์และใช้บริการของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการและเพื่ออำนวยความสะดวกในการเลือกซื้อต้นไม้ ไม้ดอก ไม้ประดับ และอุปกรณ์จัดสวน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่อีเมล (เช่น office@greenvalue.co.th เมื่อท่านติดต่อเรา) และหมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลการทำธุรกรรมและการเงิน: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดบัญชีธนาคารเมื่อมีการโอนเงินชำระค่าสินค้า
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, หน้าเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลการใช้งานอื่นๆ ที่รวบรวมผ่านคุกกี้ (Cookies)
- ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร: เช่น ความสนใจในประเภทของต้นไม้หรืออุปกรณ์จัดสวน ความพึงพอใจในการรับข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และช่องทางการติดต่อที่ท่านสะดวก
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งต้นไม้และอุปกรณ์จัดสวน รวมถึงการออกใบเสร็จรับเงินและการชำระเงิน
- เพื่อตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการดูแลต้นไม้ และให้บริการสนับสนุนลูกค้า
- เพื่อปรับปรุง พัฒนา และปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ตรงกับความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สินค้าใหม่ (เช่น สายพันธุ์ไม้ดอกไม้ประดับใหม่ๆ) และกิจกรรมทางการตลาด (โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา)
- เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดโดย PDPA ได้แก่:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ท่านทำไว้กับเรา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการส่งข้อมูลทางการตลาดหรือใช้ข้อมูลที่ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การปรับปรุงบริการ และการรักษาความปลอดภัยของระบบ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายบัญชี
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ช่วยให้เราทราบว่าท่านเข้าชมหน้าใดและสินค้าใดที่ท่านสนใจ (เช่น หน้าไม้ฟอกอากาศ หรือ อุปกรณ์จัดสวน) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ของเรา
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านให้กับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ได้แก่:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ เพื่อนำส่งต้นไม้และสินค้าไปถึงมือท่านอย่างปลอดภัย, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, และผู้ให้บริการด้านไอทีและโฮสติ้ง
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายบังคับ หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
เรากำหนดให้บุคคลที่สามเหล่านี้ต้องรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่เรากำหนด
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัท กรีนแวลลู จำกัด ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบของเรามีการเข้ารหัสข้อมูลและจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล (Data Subject Rights)
ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการขอแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการขอลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้านและระงับการใช้: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
- สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือทางเทคโนโลยีและขอให้โอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้ว
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือข้อบังคับทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเรา การที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
บริษัท กรีนแวลลู จำกัด
อีเมล: office@greenvalue.co.th
เรายินดีและพร้อมที่จะรับฟังและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด ภายใต้กรอบของกฎหมายที่กำหนด